Política de Privacidad

Gasmaule SPA te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web www.gasmaule.cl y la aplicación móvil Gasmaule.

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Cumple también con los estándares internacionales aplicables en materia de protección de las personas físicas respecto del tratamiento de sus datos personales.

El uso del sitio web y de la aplicación implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

01Identidad del responsable

02Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: el Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: el Titular te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. Revisará periódicamente sus listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

03Obtención de datos personales

Para navegar por www.gasmaule.cl no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

• Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
• Al realizar un comentario en un artículo o página.
• Al realizar una solicitud de gas a través de nuestro sitio web.
• Al registrarte y utilizar nuestra aplicación móvil (autenticación mediante correo electrónico, registro de ventas y entregas con ubicación GPS, e ingreso de datos de clientes: nombre, teléfono y dirección para gestionar la entrega).

04Tus derechos

El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos almacenados.
• Solicitar una rectificación o la cancelación.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a contacto@gasmaule.cl junto con la prueba válida en derecho, como una fotocopia de la cédula de identidad.

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Chile si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe la normativa aplicable.

05Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando te conectas al sitio web para mandar un correo al Titular, te suscribes a su boletín o realizas una contratación, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por el Titular, solo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

• Formularios de contacto: el Titular solicita datos personales entre los que pueden estar nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio web, con la finalidad de responder a tus consultas.
• Formularios de pedido de gas: el Titular solicita nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono para gestionar la entrega del producto ofrecido.
• Aplicación móvil: el Titular trata el correo electrónico e identificador del usuario para autenticar el acceso, la ubicación precisa (GPS) para georreferenciar ventas y entregas, y los datos de clientes (nombre, teléfono y dirección) ingresados por el repartidor para gestionar las ventas y entregas de gas.

Existen otras finalidades por las que el Titular trata tus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece.
• Para gestionar las redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales del Titular, el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por las condiciones de uso y políticas de privacidad de la red social que corresponda. En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

06Seguridad de los datos personales

Para proteger tus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

La comunicación de datos entre la aplicación móvil y los servidores del Titular se realiza cifrada mediante HTTPS/TLS. El token de sesión se almacena de forma cifrada en el dispositivo del usuario.

07Contenido de otros sitios web

Las páginas de este sitio web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción usando este código.

08Política de cookies

Para que el sitio web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en tu navegador web. La aplicación móvil no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

09Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento. Para contactar con el Titular, suscribirte a un boletín, realizar comentarios o utilizar la aplicación, tienes que aceptar la presente Política de Privacidad.

10Categorías de datos personales

Las categorías de datos personales que trata el Titular son datos identificativos (correo electrónico, nombre, teléfono, dirección) y datos de ubicación (geolocalización de las entregas registradas mediante la aplicación).

11Conservación de datos personales

Los datos personales que proporciones al Titular se conservarán hasta que solicites su supresión y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias que correspondan.

12Destinatarios de datos personales

El Titular no comparte los datos tratados a través de la aplicación móvil con terceros; estos se transmiten únicamente a los servidores del propio Titular para operar el servicio.

En la navegación por el sitio web www.gasmaule.cl podrán utilizarse servicios de análisis de terceros (por ejemplo, Google Analytics, prestado por Google Inc.) para obtener datos estadísticos, analizar tendencias y estudiar patrones de navegación. Dichos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

13Navegación web

Al navegar por www.gasmaule.cl se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte. El Titular utiliza la información obtenida para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio y estudiar patrones de navegación.

14Exactitud y veracidad de los datos personales

Te comprometes a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados. Como usuario eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas, exonerando al Titular de cualquier responsabilidad al respecto.

15Aceptación y consentimiento

Como usuario del sitio web y de la aplicación declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

16Revocabilidad

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a contacto@gasmaule.cl junto con la prueba válida en derecho, como una fotocopia de la cédula de identidad. El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

17Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.